Chính sách bảo hành, sửa chữa

Chính sách bảo hành

1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

 - Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành của Hãng sản xuất.

 - Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng và theo quy định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

 - Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm (theo quy định của từng Hãng sản xuất)

 

​​​​​​​​​

2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

 - Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Điện máy kho. Thì Điện máy kho có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,… gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa (tùy quy định bảo hành của Hãng sản xuất), Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ,…

 

3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu lại để bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ  Hotline: 0904 88 1179 

 

Chính sách đổi trả

Đổi hàng trong vòng 15 ngày đối với tất cả các lỗi kỹ thuật của Hãng sản xuất (tính từ thời điểm bàn giao sản phẩm trên hóa đơn VAT), chỉ áp dụng với những sản phẩm bán tại Điện máy kho.

 

Danh mục sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm Điện tử, Âm thanh, Điện lanh, Gia dụng.

​​​​​​​Điều kiện đổi/trả sản phẩm

 

Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành của Hãng sản xuất.

 

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của Hãng sản xuất và được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Điện máy kho hoặc Hãng sản xuất.

 

Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có). Điện máy kho sẽ thu hồi vỏ thùng xốp của sản phẩm mới.

 

Sản phẩm nhận lại không bị lỗi nặng về hình thức (trầy xước sâu gây mất lớp sơn hoặc lớp vỏ, tạo rãnh trên sản phẩm, vỡ, móp, méo, ố vàng,......)

 

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn VAT, biên bản hủy hóa đơn VAT (nếu cần), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue...